Пользовательское соглашение и публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является пользовательским соглашением и публичной офертой индивидуального предпринимателя Келлер Энн Игоревич (далее — «Исполнитель») и регулирует использование сайта https://helpsi.ru, AI-собеседницы «Мира» и связанных функций (далее — «Сервис»).

1.2. Контактный адрес: help@helpsi.ru.

1.3. Сведения о государственной регистрации Исполнителя: ОГРНИП 323774600697168.

1.4. Совершая регистрацию, начиная диалог, приобретая подписку либо иным образом используя Сервис, пользователь подтверждает, что прочитал и принимает настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности.

1.5. Сервис предназначен для пользователей, достигших 18 лет и находящихся на территории Российской Федерации.

2. Назначение Сервиса

2.1. «Мира» — программный AI-собеседник для информационной и эмоциональной поддержки, саморефлексии, упорядочивания мыслей и знакомства с общими практиками самопомощи.

2.2. Сервис не является медицинской организацией, психологом, психотерапевтом, психиатром, службой экстренной помощи или заменой очной профессиональной помощи.

2.3. Ответы формируются автоматически и могут быть неточными, неполными, неподходящими конкретному пользователю или содержать ошибки. Пользователь самостоятельно оценивает ответы и не должен принимать на их основании критически важные решения о здоровье, лечении, безопасности, финансах или праве без консультации соответствующего специалиста.

2.4. Сервис не ставит диагнозы, не назначает, не отменяет и не изменяет лечение или лекарственные препараты.

2.5. При непосредственной угрозе жизни или безопасности необходимо прекратить использование Сервиса и обратиться по номеру 112 или 103, в ближайшее медицинское учреждение либо к человеку, способному оказать помощь рядом.

3. Учетная запись и доступ

3.1. Для доступа к диалогу с Мирой, сохранения истории, управления подпиской и иных функций требуется учетная запись. Анонимный доступ к чату в текущей версии Сервиса не предусмотрен.

3.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные, обеспечивать сохранность доступа к учетной записи и незамедлительно сообщать о подозрении на несанкционированный доступ.

3.3. Пользователь может запросить удаление учетной записи и связанных данных через интерфейс Сервиса или по адресу help@helpsi.ru.

4. Бесплатный и платный доступ

4.1. Сервис может предоставлять бесплатный доступ и платные тарифы. Актуальные цена, срок подписки, количество включенных ответов, ограничения и дата следующего списания отображаются до оплаты.

4.2. Оплата означает согласие с условиями выбранного тарифа. Платежи обрабатываются сторонним платежным оператором; Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковской карты.

4.3. Если на странице оплаты прямо указано автоматическое продление, подписка продлевается на тот же период до ее отмены пользователем. Условия и дата следующего списания должны быть показаны до подтверждения оплаты.

4.4. Пользователь может отменить автоматическое продление в личном кабинете либо обратившись по адресу help@helpsi.ru. Отмена прекращает будущие списания и не лишает доступа до конца уже оплаченного периода, если иное не указано при покупке.

4.5. Возврат денежных средств производится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Для рассмотрения обращения пользователь направляет письмо на help@helpsi.ru с указанием учетной записи, даты и суммы платежа. Если доступ уже предоставлен и часть услуги фактически использована, возврат может быть рассчитан с учетом фактически оказанного объема в пределах, допускаемых законом.

5. Правила использования

• использовать Сервис для совершения, подготовки или сокрытия противоправных действий;
• пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, данным или инфраструктуре;
• нарушать работу Сервиса, обходить ограничения или автоматизированно извлекать данные без разрешения;
• передавать вредоносный код;
• выдавать ответы Сервиса за профессиональное медицинское, психологическое, юридическое или иное заключение;
• нарушать права третьих лиц.

5.1. Пользователь вправе использовать Сервис только для личных законных целей.

5.2. Запрещается:

6. Содержание переписки и персональные данные

6.1. Пользователь самостоятельно определяет содержание сообщений и не должен отправлять пароли, данные банковских карт, документы, сведения о третьих лицах без законного основания и иную информацию, не необходимую для разговора.

6.2. В сообщениях могут содержаться сведения о здоровье и иные чувствительные данные. Их обработка осуществляется только в целях предоставления ответов и функций Сервиса в соответствии с отдельным согласием пользователя и Политикой конфиденциальности.

6.3. Для генерации ответов содержание запроса передается через Ollama Cloud модели семейства DeepSeek, включая DeepSeek V4 Flash, либо иной модели, явно указанной в интерфейсе. Такая обработка может включать трансграничную передачу данных.

6.4. Пользователь сохраняет права на отправленный им текст. Пользователь предоставляет Исполнителю ограниченное право технически обрабатывать его сообщения исключительно для работы Сервиса, обеспечения безопасности и исполнения закона.

7. Сторонние технологии и отсутствие аффилированности

7.1. Сервис использует сторонние программные продукты, облачную инфраструктуру и AI-модели.

7.2. Helpsi, «Мира» и Исполнитель не являются аффилированными лицами, официальными партнерами, представителями или подразделениями Ollama Inc., DeepSeek либо правообладателей используемых моделей, если прямо не указано иное.

7.3. Наименования Ollama, DeepSeek и иные товарные знаки принадлежат соответствующим правообладателям. Их упоминание описывает применяемую технологию и не означает одобрение, спонсорство или поддержку Сервиса со стороны правообладателей.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на интерфейс, программный код, дизайн, тексты и обозначения Сервиса принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.

8.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис для личных целей в период доступности Сервиса или действия подписки.

9. Доступность и ответственность

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель стремится обеспечивать его стабильную работу, но не гарантирует непрерывность, отсутствие ошибок и соответствие ответов ожиданиям пользователя.

9.2. Исполнитель не отвечает за решения и действия пользователя, основанные исключительно на автоматически сформированных ответах, кроме случаев, когда ответственность не может быть ограничена законом.

9.3. Технические работы, аварии, действия операторов связи и сторонних поставщиков могут временно ограничить доступ.

10. Изменение и прекращение работы

10.1. Исполнитель может изменять функции, тарифы и настоящее Соглашение. Существенные изменения применяются к будущему использованию и публикуются на сайте с новой датой версии.

10.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и отменить подписку в любое время.

11. Разрешение споров

11.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Претензии направляются на help@helpsi.ru. Исполнитель рассматривает их в срок, установленный законом, а при отсутствии специального срока — в разумный срок.

11.3. Положения о подсудности не ограничивают права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

12. Контакты и реквизиты

Исполнитель: ИП Келлер Энн Игоревич

Email: help@helpsi.ru

Сайт: https://helpsi.ru

ОГРНИП и зарегистрировавший орган: 323774600697168